Jak złożyć skargę na cenę podróży lub kierowcy w 99POP

Użytkownicy aplikacji 99 mogą zgłosić niewłaściwe obciążenie lub złożyć skargę na kierowcę w trybach 99POP lub 99Taxis. Aby zapewnić bezpieczeństwo i zwrot kosztów w przypadku problemów z podróżowaniem, aplikacja oferuje możliwość szybkiego skontaktowania się z punktem serwisowym. Wszystkie informacje są oceniane wewnętrznie, a usługa wysyła odpowiedź e-mail.

Ponadto, możliwe jest wysyłanie komentarzy i ocen kierowców przez smartfon, bez wyświetlania się bezpośrednio kierowcy, jeśli nie jesteś zadowolony z wyniku wyścigu. Odkryj, jak korzystać z funkcji konkurencyjnej aplikacji wyścigowej Uber i Cabify.

99POP: dowiedz się wszystkiego o usłudze

99Taksa: naucz się wybierać kobietę jako kierowcę

Jak złożyć skargę do kierowcy w komentarzach

Zgodnie ze stroną pomocy aplikacji 99 komentarze te nie są udostępniane bezpośrednio sterownikowi. Jeśli masz problemy z uruchomieniem, możesz ocenić sterownik za pomocą kilku gwiazdek i zostawić komentarz dotyczący problemu, aby ostrzec firmę.

Krok 1. Otwórz aplikację i wybierz boczne menu w lewym górnym rogu. Wybierz historię wyścigów.

Uzyskaj dostęp do historii wyścigów w aplikacji

Krok 2. Wybierz wyścig, z którym miałeś problem. Następnie w "Informacje o kierowcy" dodaj liczbę gwiazdek (maksymalnie 5 dla najlepszej usługi) i napisz komentarz, naciskając kółko z symbolem "sprawdź", aby wysłać.

Oceniaj i komentuj sterownik w aplikacji 99

Jak narzekać na złą cenę wyścigu

Krok 1. 99 oferuje usługę "skontaktuj się z nami", jeśli masz problemy z ceną wyścigu lub nieuzasadnionymi opłatami. Aby uzyskać dostęp, otwórz menu po lewej stronie aplikacji i wybierz "Pomoc". Aby bezpośrednio rozmawiać z 99, wybierz "Zadzwoń do kanałów" w sekcji "Kontakt" za pomocą 99.

Otwórz kanały pomocy w pomocy na 99

Krok 2. Potwierdź za pomocą "Prześlij żądanie". Telefony kontaktowe są również dostępne, jeśli wolisz. Zostanie otwarty ekran umożliwiający wysłanie zapytania o problemy. Wprowadź swój adres e-mail, aby zwrócić kontakt, opisać i opisać najlepiej jak potrafisz.

Krok 3. Na koniec dodaj numer telefonu do 99 (telefon komórkowy), wybierz kategorię problemu (opcja "Pomoc z określoną podróżą" pokazuje tematy dotyczące opłat). Jeśli wolisz, możesz również narzekać na kierowców lub podróżować.

Złóż skargę na temat niewłaściwej opłaty w 99 aplikacji.

Ważne jest, aby wniosek zawierał: numer telefonu komórkowego, datę i godzinę pochodzenia wyścigu i miejsce docelowe wyścigu. Te dane można znaleźć w Historii wyścigów, pokazanej w poprzednim krok po kroku. Dodaj obrazy, aby sprawdzić błąd i potwierdź "Wyślij".

Cabify vs Uber: Który jest najlepszy w Brazylii? Nie możesz odpowiedzieć na ten temat