wskazówki i samouczki

Wsparcie techniczne Motorola Mobile: Jak zaplanować datę i godzinę

Motorola umożliwia planowanie połączeń serwisowych przez Internet. Według firmy powinno to skrócić czas oczekiwania w sklepie nawet o 15 minut. Serwis sprawdza również, czy urządzenie znajduje się w okresie gwarancji (12 miesięcy), a jeśli nie, możliwe jest dokonanie płatności naprawczej. Aby wykonać planowanie, użytkownik musi posiadać tylko mobilny numer IMEI i CPF właściciela. System korzysta z kodu pocztowego, aby znaleźć najbliższą usługę.

W poniższym samouczku sprawdź, jak zaplanować czas poświęcony na obsługę techniczną firmy Motorola. Procedura została przeprowadzona na Moto E4 z Androidem 7.1.1 (Nougat), ale wskazówki są ważne również dla innych urządzeń producenta.

Moto G6 w cenie niska: sprawdź najlepsze oferty
Recenzja Moto G6 Plus: smartfon przyjmuje do wiadomości uwagę 8.0

Krok 1. Przejdź na stronę pomocy technicznej Motoroli ( motorola-global-portal.custhelp.com/app/mcp/appointment_home ) i wybierz swój problem. Niektóre artykuły pomocy technicznej są wyświetlane. Jeśli żadna z nich nie rozwiązuje problemu, kliknij "Znajdź usługę".

Wybierz problem z telefonem komórkowym

Krok 2. Następnie musisz podać swój CPF i IMEI z urządzenia. Model urządzenia zostanie wyświetlony na ekranie. Wybierz "Zaplanuj".

Planowanie usługi

Krok 3. Jeśli telefon był aktywowany przez okres dłuższy niż 12 miesięcy, zostanie wyświetlony alert, że urządzenie nie jest objęte gwarancją. Możesz kontynuować płatną naprawę lub poinformować o dacie zakupu. Następnie poinformuj, czy urządzenie zostało uszkodzone przez płyn lub czy ekran jest uszkodzony.

Upewnij się, że urządzenie jest uszkodzone płynem lub ekranem.

Krok 4. Teraz wprowadź swój CPF, aby znaleźć stacje paliw w pobliżu domu. Wybierz żądaną lokalizację i kliknij "Wyświetl dostępne czasy".

Wpisz swój kod pocztowy

Krok 5. Dotknij żądanego czasu i potwierdź w "Harmonogram".

Wybierz harmonogram harmonogramu

Krok 6. Potwierdź swoje dane osobowe i kontaktowe. Pamiętaj, aby wprowadzić numer telefonu tylko za pomocą DDD (bez kodu 55). U dołu strony wybierz problem i podaj szczegóły w polu poniżej. Na koniec kliknij "Kontynuuj", aby zakończyć harmonogram.

Potwierdź swoje dane osobowe i skontaktuj się

Krok 7. Szczegóły harmonogramu będą wyświetlane na ekranie. Otrzymasz również wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Planowanie potwierdzenia

Motorola ma wsparcie w 44 brazylijskich miastach: Maceió, Manaus, Salvador, Fortaleza, Brasília, Vitória, Goiânia, São Luís, Belo Horizonte, Juiz de Fora, Uberlândia, Campo Grande, Cuiabá, Belém, João Pessoa, Recife, Teresina, Curitiba, Duque de Caxias, Niterói, Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, São Gonçalo, Natal, Porto Alegre, Florianópolis, Aracaju, Bauru, Campinas, Osasco, Presidente Prudente, Ribeirão Preto, Santo André, São Bernardo do Campo, São José dos Campos, São Paulo i Sorocaba.